سياسة الخصوصية وأمان المعلومات لمنصة سكوتي

توضح سياسة الخصوصية هذه القواعد والإجراءات المتبعة في جمع واستخدام والكشف عن المعلومات عند استخدامك تطبيق سكوتي، وتعرفك على حقوق الخصوصية وكيفية توفير الحماية القانونية لبياناتك. نحن نستخدم البيانات الشخصية لتوفير خدمات الاستشارات البيطرية وتحسين جودتها. بمجرد استخدامك للخدمة، فإنك تبدي موافقتك على جمع ومعالجة المعلومات وفقاً لبنود هذه السياسة.

التفسير والتعاريف

تفسير المصطلحات

التعاريف المعتمدة

جمع واستخدام البيانات الشخصية

أنواع البيانات التي يتم جمعها

المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام تطبيق سكوتي

تسجيل المكالمات والخصوصية الرقمية

تقوم منصة سكوتي بتسجيل كافة الاتصالات الصوتية، مكالمات الفيديو، والمحادثات المباشرة التي تتم داخل التطبيق بين العميل والطبيب البيطري.
يتم هذا الإجراء لأغراض ضبط الجودة والتدريب لضمان تقديم أفضل مستوى من الرعاية. استخدامك للتطبيق والخدمة يُعد موافقة تامة وصريحة منك على إجراءات التسجيل المذكورة.

استخدام بياناتك الشخصية في منصة سكوتي

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم خدمات سكوتي: لتوفير حلول الرعاية البيطرية والحفاظ عليها، بما في ذلك مراقبة نشاط المستخدمين داخل التطبيق.
إدارة حساب مستخدم سكوتي: لإدارة تسجيلك كعضو في المنصة. تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها إمكانية الوصول إلى الوظائف التقنية المتنوعة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
تنفيذ التعاقدات والخدمات: تطوير والامتثال لالتزامات عقود الشراء للمنتجات أو الاستشارات البيطرية أو العناصر التي اشتريتها عبر تطبيق سكوتي.
التواصل مع عملاء سكوتي: الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات هاتفياً أو الرسائل النصية (SMS) أو الإشعارات الفورية لتطبيق الجوال فيما يتعلق بتحديثات خدمات رعاية الأليف أو التواصل الإعلامي بالوظائف المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان الرقمي.
العروض والتسويق الرقمي: لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول سلع وخدمات منصة سكوتي والأحداث التي تشبه ما اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تكن قد اخترت إلغاء الاشتراك.
إدارة طلبات الاستشارة: لاستلام ومعالجة طلباتك الموجهة لنا بكفاءة.
التحويلات المؤسسية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء عمليات الاندماج، التصفية، أو إعادة الهيكلة، حيث تُعد بيانات مستخدمي سكوتي من ضمن الأصول المنقولة في حالات البيع أو الاستحواذ.
تحسين تجربة المستخدم: قد نستخدم معلوماتك لتحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام وقياس فعالية حملاتنا الترويجية لتقييم وتطوير تطبيق سكوتي وتسويق خدماتنا.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف خارجية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمة التقنية: لمراقبة وتحليل استخدام خدمات سكوتي، ومعالجة عمليات الدفع الإلكتروني، والتواصل معك.
عمليات نقل الأعمال: مشاركة معلوماتك الشخصية أو نقلها أثناء المفاوضات أو الاندماج أو بيع أصول الشركة لأي جهة أخرى.
الشركات التابعة لسكوتي: مشاركة المعلومات مع شركاتنا الأم أو الشركاء الاستراتيجيين مع إلزامهم باحترام سياسة خصوصية سكوتي.
شركاء الأعمال المعتمدون: لتقديم منتجات أو عروض ترويجية تتعلق بـ رعاية الحيوانات الأليفة.
التفاعل مع المستخدمين: عند مشاركة المعلومات الشخصية في المناطق العامة بالتطبيق، قد يتم عرضها وتوزيعها خارجياً من قبل مستخدمين آخرين.
بموافقة المستخدم: الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بناءً على موافقتك الصريحة.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في تطبيق سكوتي

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، للامتثال لالتزاماتنا القانونية في المملكة العربية السعودية، وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا القانونية. كما ستحتفظ المنصة بـ بيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي وتعزيز الأمن الرقمي وتحسين وظائف تطبيق سكوتي.

نقل البيانات الشخصية ومعالجتها دولياً

تتم معالجة معلوماتك في مكاتب الشركة وأي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المعالجة. وهذا يعني إمكانية نقل البيانات إلى أجهزة كمبيوتر خارج نطاق منطقتك الجغرافية حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. إن موافقتك على هذه السياسة تمثل موافقة صريحة على هذا النقل، مع اتخاذنا كافة الخطوات لضمان أمن البيانات وفقاً لضوابط حماية الخصوصية.

الكشف عن البيانات الشخصية والامتثال القانوني

المعاملات التجارية المؤسسية

في حال دخول سكوتي في عملية دمج أو استحواذ، قد يتم نقل بياناتك الشخصية مع تقديم إشعار مسبق قبل خضوعها لسياسات خصوصية مختلفة.

إنفاذ الأنظمة والقوانين

تحت ظروف معينة، قد نكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات السلطات العامة (مثل المحاكم أو الجهات الحكومية بالمملكة).

المتطلبات القانونية الإضافية

يجوز لنا الكشف عن بياناتك بحسن نية في حالات:
الامتثال لالتزام قانوني.
حماية حقوق وممتلكات مؤسسة سكوتي.
التحقيق في مخالفات تتعلق بـ خدمات رعاية الأليف.
حماية السلامة الشخصية لمستخدمي التطبيق أو الجمهور.

أمن البيانات الشخصية في منصة سكوتي

إن حماية بياناتك أولوية قصوى لنا، ولكن نذكرك بأنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نحن نسعى لاستخدام وسائل حماية مقبولة تجارياً لتأمين بياناتك الشخصية دون ضمان أمنها المطلق.

معلومات تفصيلية عن معالجة البيانات في سكوتي

قد يصل مقدمو الخدمة (البائعون الخارجيون) إلى بياناتك لتخزينها ومعالجتها وفقاً لسياساتهم الخاصة بما يخدم نشاطك في تطبيق سكوتي.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتزويدك بـ خدمة Scoty ولأغراض العمل الأساسية مثل:
الحفاظ على أداء خدمة Scoty.
اتخاذ قرارات تجارية تعتمد على البيانات لتطوير الميزات.
الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

حقوق المستخدم في حذف البيانات

من حقك طلب حذف بياناتك الشخصية، أو تعديلها مباشرة (مثل صورة أليفك). يتم حذف بيانات استعلامات البحث بشكل عام بعد 90 يوماً، بينما تُحفظ معلومات الملف الشخصي حتى يتم حذف حساب سكوتي نهائياً.

أدوات التحليل والتسويق الرقمي

قد نستخدم موفري خدمات خارجيين لمراقبة وتحليل استخدام منصتنا مثل:
Google Analytics (تحليلات جوجل).
Instagram Insights (بيانات انستقرام).
Hotjar (تحسين تجربة المستخدم).
التسويق عبر البريد الإلكتروني
قد نستخدم بياناتك للتواصل معك بشأن النشرات الإخبارية والمواد الترويجية لـ خدمات رعاية الأليف. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا.

خصوصية الأطفال وحماية القاصرين

خدماتنا لا تخاطب الأشخاص دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات تعريفية عن القاصرين عمداً. في حال اكتشاف وجود بيانات لطفل دون موافقة الوالدين، نتخذ خطوات فورية لإزالتها من خوادم سكوتي.

الروابط الخارجية ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي تطبيق سكوتي على روابط لمواقع ويب لا نقوم بتشغيلها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره، حيث لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات مواقع الطرف الثالث.

قنوات التواصل والدعم الفني

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة خصوصية سكوتي، يمكنك التواصل معنا عبر:
انستقرام: @APPSCOTY
تويتر (X): @APPSCOTY
البريد الإلكتروني: support@scoty.com

صفحات مهمة

يمكنك الاطلاع أيضًا على :
إذا كان عندك أي استفسار بخصوص إسترجاع الاموال يمكنك الإطلاع على سياسة الإلغاء من هنا
ولضمان أفضل خدمة ، أطلع على الشروط والأحكام لموقع سكوتي
تعرّف على قصة سكوتي وكيف بدينا لخدمة أليفك.