شروط وأحكام سكوتي | استشارات بيطرية أونلاين لرعاية أليفك

تُعد هذه الاتفاقية عقداً قانونياً بينك وبين منصة سكوتي. إن استخدامك للموقع أو التطبيقات يعني موافقتك الكاملة على كافة البنود الواردة أدناه، والتي صُممت لضمان تقديم أفضل خدمة رعاية صحية لحيوانك الأليف عبر الإنترنت.

تعريفات عامة ومصطلحات اتفاقية سكوتي

لتسهيل فهم هذه الوثيقة، نوضح معاني الكلمات التالية:
سكوتي / التطبيقات / الموقع: تشير مباشرة إلى موقع www.scoty.com وكافة المواقع، التطبيقات الذكية (مثل تطبيق سكوتي للأطباء)، وصفحات التواصل الاجتماعي التابعة لها.
الشركة / نحن: تشير إلى (مؤسسة عالم سكوتي البيطرية)، ومقرها مدينة الجبيل، المملكة العربية السعودية.
المحتوى: يشمل النصوص، الرسومات، الصور، وأية مواد بيطرية يتم إنتاجها أو التحقق منها وتداولها عبر منصاتنا.
الخدمات: كافة الخدمات الاستشارية والتقنية المقدمة من خلال تطبيقات سكوتي.
الخبير الطبي: هو كل طبيب بيطري أو متخصص معتمد انضم إلى مجتمع خبراء سكوتي لتقديم الاستشارات والتفاعل مع المستخدمين.

مقدمة: دور سكوتي في تقديم الرعاية الصحية لحيوانك الأليف

تساعدك منصة سكوتي على الوصول لنخبة من الأطباء البيطريين المتميزين، وتوفر لك المعلومات الصحية الدقيقة والإجابات الوافية لنصائح تضمن لحيوانك الأليف حياة صحية وسليمة.
إخلاء مسؤولية طبي: سكوتي ليست للرعاية الميدانية الطارئة
نطاق الخدمة: لا يُسمح بأي تشخيص طبي نهائي أو علاج في الحالات الطارئة عبر سكوتي. المحتوى المقدم يندرج تحت "المعلومات العامة" ولا يخلق بديلاً عن العلاقة المباشرة بين الطبيب البيطري وحيوانك الأليف وفق الأنظمة المحلية.
الفحوصات البدنية: سكوتي ليست بديلاً عن الفحص البدني المباشر. الاعتماد على المعلومات المقدمة هو مسؤولية المستخدم الشخصية.
الاستشارات الظاهرية: نوفر استشارة بيطرية عن بعد تشمل التشخيص الأولي والوصفات الطبية المحدودة حسب ما تتيحه الأنظمة، ولا تغني أبداً عن زيارة العيادة عند الحاجة.

تحديث الاتفاقية وحرية اختيار خدمات سكوتي

نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث شروط الاستخدام دورياً. إن استمرار استخدامك للتطبيق يعني قبولك التلقائي لهذه التغييرات. لك كامل الحرية في اختيار استخدام سكوتي أو التوقف عنه، ولكن استخدامك له يعني الالتزام الكامل بشروطه.

دور سكوتي كميسر تكنولوجي لدعم قراراتك الصحية

تم تصميم تطبيق سكوتي لدعم خياراتك وقراراتك تجاه صحة حيوانك الأليف. نحن نؤمن بأنك الأفضل لاتخاذ القرار النهائي بناءً على المشورة المهنية والتفكير المنطقي.

نحن لا نمارس الطب البيطري بشكل مباشر

الوساطة التقنية: منصة سكوتي هي ميسر تكنولوجي يسهل التواصل مع الخبراء ولا تُعتبر منشأة طبية بيطرية تمارس المهنة بشكلها التقليدي.
طبيعة العلاقة: الخبراء في سكوتي ليسوا بدلاء عن طبيبك البيطري الخاص، ولا يمكن استخدام الاستشارات الظاهرية لإجراء فحوصات بدنية كاملة أو الحصول على تشخيصات رسمية دقيقة للحالات المعقدة.

واجبات الأطباء البيطريين وتفاصيل الاستشارات الظاهرية

يلتزم الأطباء المنضمون للمنصة بتقديم الخدمات التالية باحترافية:
الاستشارة المرئية/الصوتية: تقديم جلسة استشارية خلال 30 دقيقة، متبوعة بتقرير طبي مفصل ووصفة طبية قابلة للتعديل داخل التطبيق.
الأسئلة السريعة: الرد على الاستفسارات المرسلة خلال 24 ساعة لمرة واحدة.

الخدمات التكميلية المجانية:

محادثة مباشرة لمتابعة الحالة لمدة 168 ساعة (لباقة المتابعة) أو 24 ساعة (للباقة التشخيصية).
إمكانية حجز موعد متابعة مجاني (في باقة المتابعة) وهو موعد غير ملزم ولا يمكن إلغاؤه.
تنبيه: سكوتي ليست ملزمة قانوناً بتوفير الخدمات التكميلية المجانية، ولكنها تبذل قصارى جهدها لتوفيرها.

تذكر دائماً: نصائح للتعامل مع الحالة الطبية

استشر طبيبك الميداني دائماً قبل بدء أو إيقاف أي علاج، ولا تتجاهل أبداً المشورة المهنية الواقعية بسبب معلومة قرأتها على "سكوتي". الصحة البدنية لحيوانك الأليف تتطلب الملاحظة المباشرة في الحالات الحرجة.

معايير اختيار الأطباء البيطريين في منصة سكوتي

الاعتماد: لا يشارك في سكوتي إلا الأطباء المعتمدون والمحترفون.
التراخيص: يُحظر على أي طبيب تم تعليق أو إلغاء ترخيصه المشاركة في تقديم المحتوى أو الاستشارات.
الخصوصية: بياناتك التعريفية وبيانات أليفك تظهر فقط للطبيب الذي تتواصل معه لضمان جودة الاستشارة.
استقلالية الرأي: الأطباء هم مقدمو خدمات مستقلون، وآراؤهم تعبر عن مسؤوليتهم الفردية ولا تمثل بالضرورة رأي "سكوتي".

مسؤولية المستخدم وأمان الحساب الشخصي

إدارة الحساب: أنت المسؤول عن سرية كلمة المرور ودقة البيانات المسجلة. يُمنع منعاً باتاً السماح لأي جهة أخرى باستخدام هويتك للنشر في سكوتي.
العمر القانوني: يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً لاستخدام المنصة، أو استخدامه بإشراف ولي الأمر إذا كنت دون ذلك.
الاستخدام القانوني: يجب أن يتوافق استخدامك للمحتوى والخدمات مع كافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

استخدام المحتوى والخدمات والخصوصية الرقمية

الغرض الشخصي: يُرخص المحتوى للاستخدام الشخصي أو التعليمي فقط، ويُمنع أي إعادة توزيع تجارية له.
حماية البيانات: يُمنع جمع أي معلومات عن الأعضاء أو الأطباء لأغراض إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam).
الجودة والتدريب: توافق على قيام "سكوتي" بتسجيل المكالمات والمحادثات لضبط الجودة، أغراض التدريب، والتسويق.

شروط الخصومات وتخفيضات باقات سكوتي

تقر وتوافق أن سياسة الخصومات والعروض الترويجية المقدمة من سكوتي:
لا تشمل طرق الدفع بالتقسيط (تمارا، تابي، إلخ).
تقتصر فقط على طرق الدفع المباشرة (مدى، فيزا، وغيرها من الوسائل التي نعتمدها).

حقوق الملكية الفكرية وتراخيص استخدام التطبيق

الملكية: تتمتع سكوتي بحقوق الملكية الكاملة للمحتوى والخدمات.
الترخيص : نمنحك ترخيصاً شخصياً، غير حصري، وغير قابل للتنازل لاستخدام التطبيق.
البيانات المرسلة: تصبح أية أفكار أو تقنيات (باستثناء البيانات الشخصية) ترسلها إلينا ملكاً لسكوتي ولنا حرية استخدامها في تطوير منتجاتنا.

حدود المسؤولية القانونية وإخلاء مسؤولية سكوتي

يتم تقديم التطبيقات "كما هي"، ولا نتحمل أي مسؤولية في الحالات التالية:
أية خسارة، إصابة، أو وفاة للحيوان الأليف ناتجة عن إهمال المستخدم أو سوء فهم المعلومات.
الأخطاء أو السهو في المعلومات الناتجة عن تأخيرات تقنية أو بشرية.
القرارات الطبية المتخذة بناءً على المحتوى دون مراجعة الطبيب الشخصي.
انتهاكات القوانين الناجمة عن سوء استخدام العميل للمنصة.

الانصاف وحل النزاعات

في حال عدم الرضا عن الخدمات، فإن الحل الوحيد هو التوقف عن استخدام المنصة. في حال نشوء نزاع، نلتزم بحله ودياً خلال 30 يوماً عبر التواصل مع الدعم الفني، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء للتحكيم الملزم أو المطالبات الصغيرة وفق الأنظمة القضائية المعمول بها.

شروط عامة وقنوات التواصل

سيادة الاتفاقية: تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة
اللغة: في حال وجود نسخة إنجليزية وتعارضها مع العربية، يتم التحكيم باللغة الإنجليزية
التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة دون إشعار مسبق
تواصل معنا
لأية استفسارات أو شكاوى، يسعدنا تواصلكم عبر
البريد الإلكتروني: support@scoty.com
انستقرام / تيك توك / تويتر (X): @APPSCOTY
واتساب: 966133560595

صفحات مهمة

يمكنك الاطلاع أيضًا على:
بياناتك في أمان ،، وتقدر تراجع سياسة الخصوصيه من هنا
لضمان أفضل خدمة ، أطلع على سياسة الإلغاء لموقع سكوتي
تعرّف على قصة سكوتي وكيف بدينا لخدمة أليفك.